Všeobecné obchodní podmínky

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti BENEO CZ s.r.o. (dále jen „prodávající“), IČ 02102013, se sídlem V Lázních 3057, 440 01 Louny upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.beneo.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

1.3. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele

1.5. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.6. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek, (viz. § 1751 odst. 1 občanského zákoníku. (Cit. část obsahu smlouvy lze určit odkazem na obchodní podmínky, které navrhovatel připojí k nabídce, nebo které jsou stranám známy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají před zněním obchodních podmínek přednost.)

1.7. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.8. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá (1 rok), či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• 3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• 3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• 3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. V souladu s ustanovení § 1827 bod 1 zákona číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

 

4. Cena zboží a Platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese;
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 71111111 / 2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9. Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.

 

5. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

5.1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží, není-li zákonem stanovena výjimka.

Odstoupením od smlouvy není dotčeno právo prodávajícího na náhradu snížení hodnoty zboží v případech stanovených § 1833 občanského zákoníku.

5.2. Vrácení zboží

Kupující je povinen zboží předat nebo odeslat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupujícímu doporučujeme vracet zboží kompletní, čisté, včetně veškerého příslušenství, návodů, dokumentace, ochranných prvků, visaček a původního obalu, pokud je má k dispozici.

Absence původního obalu nebo odstranění visaček samo o sobě nezpůsobuje zánik práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Pokud však jejich odstranění, poškození nebo absence spolu s dalším stavem vráceného zboží prokazatelně vede ke snížení jeho další prodejní hodnoty, je prodávající oprávněn tuto skutečnost při stanovení snížení hodnoty zboží zohlednit.

5.3. Rozsah dovoleného vyzkoušení zboží

Kupující je oprávněn zboží po převzetí prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy není určeno k tomu, aby kupující zboží po dobu čtrnácti dnů běžně nebo opakovaně používal a následně jej vrátil bez zohlednění případného snížení jeho hodnoty.

Kupující by měl se zbožím v době před případným odstoupením od smlouvy nakládat pouze v takovém rozsahu, v jakém by se s ním mohl běžně seznámit při nákupu v kamenné prodejně.

5.4. Snížení hodnoty vráceného zboží

Kupující odpovídá prodávajícímu podle § 1833 občanského zákoníku za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud bude vrácené zboží poškozené, opotřebené, znečištěné, nekompletní nebo bude vykazovat známky používání přesahující rozsah nezbytného vyzkoušení, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty tohoto zboží.

Při posouzení snížení hodnoty zboží může prodávající přihlédnout zejména k:

• viditelným známkám používání nebo opotřebení,
• mechanickému poškození, oděrkám, škrábancům, deformacím či jinému poškození,
• znečištění zboží,
• známkám používání textilních částí,
• používání zboží při běžném provozu,
• rozsahu a délce používání výrobku,
• chybějícím nebo poškozeným součástem a příslušenství,
• odstraněným, odstřiženým nebo poškozeným originálním visačkám, plombám či obdobným prvkům, pokud jejich absence ovlivňuje další prodejní hodnotu výrobku,
• chybějícímu, výrazně poškozenému nebo nahrazenému neoriginálnímu obalu, pokud jeho stav či absence prokazatelně snižuje další prodejní hodnotu výrobku,
• a zejména k tomu, zda může být vrácené zboží po jeho převzetí prodávajícím dále nabízeno jako nové zboží, nebo zda jej lze vzhledem k jeho stavu nabízet pouze jako rozbalené, použité či zboží se sníženou prodejní cenou.

5.5. Výše snížení vracené částky

Výše nároku odpovídajícího snížení hodnoty zboží se stanovuje individuálně podle skutečného stavu konkrétního vráceného výrobku a rozsahu snížení jeho obchodní hodnoty.

Nejedná se o paušální poplatek ani sankci za odstoupení od smlouvy.

V případě, že stav vráceného výrobku v důsledku zacházení kupujícího vede ke snížení jeho hodnoty, může prodávající vůči kupujícímu uplatnit odpovídající nárok a tento nárok v souladu s právními předpisy zohlednit při vypořádání vzájemných pohledávek vzniklých v souvislosti s odstoupením od smlouvy.

Kupující bude v takovém případě informován o důvodu a výši uplatněného snížení hodnoty.

5.6. Dětské autosedačky a jiné bezpečnostní výrobky

U dětských autosedaček a dalších výrobků určených k zajištění bezpečnosti dítěte je třeba rozlišovat mezi přiměřeným vyzkoušením výrobku a jeho skutečným používáním.

Kupující je oprávněn se s autosedačkou seznámit, vyzkoušet její ovládání a v nezbytném rozsahu ověřit její vhodnost pro dítě a vozidlo.

Za používání přesahující rozsah nezbytného vyzkoušení však může být podle konkrétních okolností považováno zejména:

• používání autosedačky při běžných jízdách,
• opakované nebo delší používání autosedačky dítětem,
• vrácení autosedačky se zjevnými známkami používání,
• znečištění potahu, vložek, pásů nebo jiných částí,
• oděrky nebo jiné známky opotřebení vzniklé používáním,
• poškození nebo výrazné známky používání upevňovacích prvků, základny či ISOFIX konektorů,
• odstranění originálních visaček či dalších prvků, pokud jejich absence snižuje další prodejní hodnotu výrobku.

Pokud v důsledku takového používání již nelze autosedačku dále prodávat jako nový nepoužitý výrobek za původní prodejní cenu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu odpovídající skutečnému snížení její hodnoty.

Samotné odstoupení od smlouvy tím není dotčeno.

5.7. Zboží poškozené již při dodání

Výše uvedená ustanovení o snížení hodnoty se nepoužijí k tíži kupujícího v rozsahu, v jakém bylo zboží poškozené, vadné nebo znehodnocené již při jeho převzetí od prodávajícího.

Pokud kupující obdržel zboží poškozené nebo vadné, doporučujeme tuto skutečnost prodávajícímu oznámit bez zbytečného odkladu a stav zboží vhodným způsobem zdokumentovat.

5.8. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky v rozsahu a lhůtách stanovených občanským zákoníkem.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než kupující zboží předá prodávajícímu nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Případný nárok prodávajícího z titulu snížení hodnoty zboží podle § 1833 občanského zákoníku tím není dotčen.

5.9. Formulář a způsob odstoupení

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.

5.10. Kupující, který není spotřebitelem

V případě kupujícího, který není spotřebitelem, není možné od smlouvy odstoupit.

5.11. Dárek ke zboží

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.12. Kam zboží vrátit

Produkt spolu s fakturou zašlete na adresu BENEO CZ, V Lázních 3057, Louny 440 01 prostřednictvím kurýra společnosti DPD, PPL, České pošty, případně přes podací místo Zásilkovny. K faktuře přiložte informaci, že se jedná o vrácení zboží s přiložením čísla účtu pro vrácení platby.

 

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

 

7. Práva z Vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

• 7.1.1. V souladu s ustanovením § 2165 odst. 1 občanského zákoníku je kupující (spotřebitel) oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
• 7.1.2. Při prodeji výrobků kupujícímu, který nakupuje jako podnikatel a nechá na fakturu napsat svoje IČO, se na kupujícího nevztahuje ochrana spotřebitele. V tomto případě prodávající odpovídá ze zákona pouze za vady, které má výrobek v okamžiku převzetí (a to i když se projeví později). Na takto prodané výrobky je délka záruční doby dle dohody mezi prodávajícím a kupujícím uvedená na kupní smlouvě – faktuře.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• 7.2.1. - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• 7.2.2. - se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• 7.2.3. - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• 7.2.4. - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• 7.2.5. - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.

7.5. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy

7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

7.7. Uplatnění reklamace

Reklamace zboží se považuje za řádně uplatněnou okamžikem, kdy je reklamované zboží doručeno a převzato prodávajícím na adrese provozovny prodávajícího.

Okamžikem převzetí zboží prodávajícím na adrese provozovny prodávajícího začíná běžet lhůta pro vyřízení reklamace v souladu s příslušnými právními předpisy.

Kupující bere na vědomí, že samotné oznámení vady např. e-mailem či jinou elektronickou formou nezakládá počátek běhu lhůty pro vyřízení reklamace, pokud nebylo reklamované zboží současně doručeno prodávajícímu.

7.8. Formální náležitosti uplatnění reklamace

Aby mohla být reklamace řádně přijata a posouzena, je kupující povinen při jejím uplatnění uvést zejména:

• identifikaci objednávky (číslo objednávky nebo jiný jednoznačný identifikátor),
• identifikaci reklamovaného zboží,
• přesný a srozumitelný popis vytýkané vady,
• kontaktní údaje pro účely vyřízení reklamace.

V případě, že reklamace nebude obsahovat dostatečné identifikační údaje nebo popis vady, může prodávající kupujícího vyzvat k jejich doplnění; do doby jejich doplnění se lhůta pro vyřízení reklamace přerušuje.

7.9. Stav zboží při uplatnění reklamace

Kupující je povinen předat reklamované zboží prodávajícímu:

• kompletní, včetně veškerého příslušenství, součástí a doplňků, které byly součástí původního dodání,
• čisté a v takovém stavu, který nebrání jeho odbornému posouzení,
• hygienicky nezávadné, zejména bez zjevných nečistot, biologických stop či jiného znečištění, které by mohlo ohrozit manipulaci se zbožím nebo jeho další zpracování.

V případě, že bude zboží předáno v znečištěném nebo hygienicky nevyhovujícím stavu, je prodávající oprávněn reklamaci nepřijmout k vyřízení do doby, než bude zboží uvedeno do stavu umožňujícího jeho odborné posouzení, nebo zajistit jeho očištění na náklady kupujícího, pokud to povaha zboží umožňuje.

Tato povinnost se vztahuje zejména na zboží určené pro děti, včetně autosedaček, textilních částí a dalších výrobků, u nichž je hygiena a bezpečnost při manipulaci zásadní podmínkou dalšího posouzení reklamace.

 

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 - Nové Město, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

8.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• 9.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
• 9.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

 

10. Heureka.cz - Ověřeno zákazníky

10.1. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

 

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

 

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování - BENEO CZ s.r.o., V Lázních (bez ČP), 440 01 Louny, adresa elektronické pošty info@beneo.cz, telefon +420 735 111 111.

 

V Praze dne 19.04.2017